+ DÚVIDAS

Você encontrará as perguntas mais frenqüentes feitas a nossa equipe. Para outros esclarecimentos entre em contato pelo e-mail suporte@falevoipbrasil.com.br ou pelo telefone (37)3521-2828. Será um prazer atendê-lo.

Como a Tecnologia Voip funciona?

No sistemo Voip os pacotes de voz analógicos provenientes de aparelhos telefônicos e PABX são convertidos e compactados em pacotes digitais, para serem transmitidos através de uma rede de dados privado ou através de uma rede pública (Internet). Ao atingir seu destino, esses pacotes são descompactados e convertidos novamente em pacotes de voz analógicos e entregues a um aparelho telefônico.

Como posso instalar a solução Voip?

O Voip faz um estudo da rede, da qualidade da internet, da capacidade do PABX (a instalação nele será feita pela empresa especializada do cliente) e por fim da utilização de ligações interurbanas e internacionais de seus clientes e, através dessa prévia análise será calculado o número de linhas VOIP necessárias para atender à demanda de suas ligações. Através desta análise o Voip envia uma proposta para a instalação dos serviços de voz sobre IP.

O Voip interfere no meu acesso à internet?

Com o baixo consumo de banda de uma linha de voz por IP não é para ocorrer uma interferência perceptível na rede do cliente. Naturalmente isso depende da quantidade de linhas, da largura de banda disponível e da utilização da rede do cliente. Em todas as circunstâncias, nossos técnicos estarão à disposição para análise e acompanhamento dos desempenhos do sistema auxiliando com soluções que possam garantir a melhor condição de uso.

Qual o consumo médio de banda quando estou usando o Voip?

Em média, cerca de 20 a 30kbps por linha de voz. O aconselhamento na utilização de uma conexão mínima de 128kbps deve-se por conta de um parâmetro chamado “latência” que refere-se ao tempo que os pacotes de dados demoram para percorrer trechos da rede, latência esta que costuma ser menor em conexões mais largas.

Como é a qualidade de voz por IP?

Em condições ideais pode ser superior a uma chamada por linha telefônica convencional e normalmente melhor que de um telefone celular. Porém, a qualidade do serviço está diretamente ligada a sua qualidade na conexão a Internet. Tendo uma boa conexão, na prática você não perceberá diferença. Se a conexão com a internet tiver pouca disponibilidade de banda, latência ou perda no envio e recebimento dos pacotes de dados, você poderá ter uma diminuição na qualidade de suas ligações (eco, som com modificação no timbre, intercortado ou com demora).

Eu preciso ligar meu computador para usar o Voip?

Não. Diferente de sistemas de voz sobre IP que instalam softwares em seu computador o Voip disponibiliza um dispositivo adaptador que dispensa o uso do computador. O cliente usa o aparelho de telefone convencional (de preferência conectado ao PABX) para fazer as chamadas.

Como vejo o extrato de minhas ligações?

Para acompanhar seus gastos, você tem a vantagem de verificar "on line" todo o detalhamento das suas chamadas. Ou seja, você poderá ver o detalhamento no nosso site na área de clientes, facilitando o seu controle mensal.

Como é o sistema de pagamento do Voip?

O Voip tem outro diferencial no formato PRÉ-PAGO, ou seja, poderá administrar melhor o custo sobre as ligaçoes sem receber o "susto" no final do mês com a conta alta, já que poderá controlar exatamente o valor que pretende gastar.

É possível "grampear" uma ligação utilizando o VoIP?

Ligações de Voz por IP (VoIP) são com certeza as mais seguras. É muito difícil alguém decodificar pacotes IP e conseguir grampear uma ligação. Contudo, podem ocorrer grampos no telefone da pessoa que está recebendo a chamada, uma vez que ela está na rede pública de telefonia.Mas se usado de Voip para Voip ai fica muito mais difícel ser interceptada.

Quais são as vantagens da tecnologia Voip?

• Redução drástica de custos para ligações interurbanas e internacionais;
• Tarifas bem inferiores às das concessionárias tradicionais;
• Eficiência em comunicação com custo acessível;
• Integração com o PABX da empresa;
• Fácil implantação dos equipamentos VoIP;
• Segurança e privacidade;
• Qualidade de voz equivalente ao da telefonia convencional;
• Escalonável: permite ampliação conforme suas necessidades.

Como habilito o sistema VOIP na minha empresa?

Basta entrar em contato com um de nossos consultores. ou ligar para a nosssa central de atendimento.